Metody płatności
W Xeloradessa udostępniamy kilka popularnych rodzajów kart płatniczych, aby umożliwić wygodne dokonanie płatności podczas składania zamówienia. Dostępne metody płatności są prezentowane w procesie składania zamówienia.
Obsługiwane karty
Podczas dokonywania płatności można korzystać z następujących kart:
- American Express
- Diners Club
- Discover
- Mastercard
- Visa
Nie dodajemy innych metod płatności poza tymi wskazanymi powyżej.
Jak dokonać płatności
Aby dokonać płatności, należy wybrać interesujące produkty i przejść do procesu składania zamówienia. Następnie należy uzupełnić wymagane informacje dotyczące zamówienia i dostawy, wybrać dostępną metodę płatności oraz postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi podczas finalizacji zakupu.
Po pomyślnym zakończeniu płatności zamówienie jest przetwarzane zgodnie z obowiązującymi zasadami. Zalecamy zachowanie informacji potwierdzających złożenie zamówienia. Jeśli płatność została dokonana, ale status zamówienia nie został odpowiednio zaktualizowany, prosimy o kontakt z naszym zespołem.
Problemy z płatnością
Jeżeli płatności nie można ukończyć, w pierwszej kolejności warto sprawdzić, czy dane karty zostały wprowadzone prawidłowo oraz czy karta jest nadal ważna. Można również sprawdzić, czy wydawca karty zezwala na realizację danej transakcji, lub spróbować skorzystać z innej obsługiwanej karty.
Jeżeli problem nadal występuje, prosimy o kontakt. Nie mamy dostępu do salda karty ani do wewnętrznych informacji dotyczących decyzji wydawcy karty o odrzuceniu transakcji, dlatego w niektórych przypadkach konieczny może być również kontakt z wydawcą karty.
Bezpieczeństwo płatności
Zalecamy dokonywanie płatności wyłącznie za pośrednictwem procesu składania zamówienia dostępnego na stronie internetowej. Nie należy przesyłać pocztą elektroniczną pełnego numeru karty płatniczej ani innych poufnych danych uwierzytelniających.
Prosimy również nie przekazywać nikomu haseł, kodów CVV/CVC ani innych wrażliwych danych związanych z autoryzacją płatności. W przypadku podejrzenia nieprawidłowej lub nieautoryzowanej transakcji należy skontaktować się z wydawcą karty oraz z naszym zespołem.
Zwroty i refundacje
Jeżeli zamówienie spełnia warunki zwrotu lub refundacji, środki są zwracane zgodnie z zasadami określonymi w Polityce zwrotów i zwrotów pieniędzy. Co do zasady refundacja jest realizowana przy użyciu pierwotnej metody płatności, zgodnie z obowiązującymi zasadami.
Szczegółowe informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy, zwrotów i refundacji znajdują się w odpowiedniej polityce dostępnej na stronie.
Nieprawidłowości dotyczące płatności
Jeżeli wystąpi problem z płatnością, status zamówienia nie odpowiada statusowi płatności lub istnieje podejrzenie podwójnego obciążenia, prosimy o możliwie szybki kontakt z naszym zespołem.
W celu sprawniejszego wyjaśnienia sprawy warto przygotować numer zamówienia, imię i nazwisko lub adres e-mail użyty podczas składania zamówienia oraz podstawowe informacje dotyczące płatności. Nie należy przesyłać pełnego numeru karty, kodu CVV/CVC, hasła do konta ani innych niepotrzebnych danych uwierzytelniających.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących płatności, zamówień lub korzystania z serwisu mogą Państwo skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu.
E-mail: support@xeloradessa.com
Telefon: +1 (361) 543-4484
Adres: 505 W Fannin St, Refugio, TX 78377, United States
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–12:00 oraz 13:30–18:30
Usługi dostawy są dostępne na terenie całej Polski.